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如何学会理性思考与解决问题

一、为什么要解决问题

我们生活在一个充满问题的世界,问题无处不在,时刻都有。从某个角度讲,思维的价值,主要体现在解决问题上:一个人是否能够成功,体现在是否能面对和解决问题上,甚至MBA教学,也把培养分析和解决问题的能力,当作其主要的特色......。何谓问题,通俗讲就是理想状态(目标)与现实状况之间的差异。问题如果得不到解决,非正常状态就得不到改善,而且,问题累积的结果将会使不良现状持续恶化,结果更为严重:小问题会积聚成大问题;大问题会变得不可救药。一根过热的电线导致美加大停电;一匹战马蹄铁的松脱,导致一个国家的灭亡;小小的果子狸导致全球SARS浩劫。这些都如同"千里之堤、溃于蚁穴"所讲的道理一样。因此,一名优秀的企业管理者和一名优秀的将军是一样的。他们都必须具备善于分析的头脑,随时会根据现实情况的变化做出迅速机敏的反应,同时,还要有"将在外,君命有所不受"的勇气和魄力。

二、问题到底是什么?

一谈到解决问题,人们常有的第一感觉,就是巴不得立即找到好的方法解决问题。这样的想法未可厚非,但是,如果直接从方法着手,未必能够理想解决问题,甚至容易陷入陷阱。那么,该从何处着手呢?我认为,应该从界定问题开始,即问清"问题到底是什么?"   【案例】20世纪50年代,全世界都在研究制造晶体管的原料--锗,大家认为最大的问题如何将锗提炼得更纯。日本新力公司的江畸博士和助手黑田百合子就此进行了探索,但总免不了会混进一些物质,而且每次测量都显示了不同的数据。后来他们反思:研究这一问题的目的,无非是要让锗更能制造出更好的晶体管。为何一定要将问题陷在如何将锗提炼得更纯这一点呢?  于是,他们去掉原来的前提,而另辟新途,即有意地一点一点添加杂质,看它究竟能制造出怎样的锗晶体来。结果在将锗的纯度降到原来的一半时,一种最理想的晶体产生了。此项发明一举轰动世界 ,江畸博士和黑田百合子分别获得诺贝尔奖和民间诺贝尔奖。  不妨做一下比较:  错误界定:将锗提纯。  正确界定:制造出更好的晶体管。  由此可见,正确界定问题,非常重要。无论什么问题,只要能找出问题的核心,即问题的关键所在,就一定能够找出办法解决它。要把公司建成一个高效益的企业,管理者必须具备能够抓住问题关键的能力。然而,令人吃惊的是,现在还有很大一部分管理者抓不住问题的关键,或被传统和习惯所束缚而找不出解决问题的对策。一叶障目而不见泰山,抓不住问题的关键就会制定出很多与实际问题无关的、没有实际意义的方案;被传统和习惯所束缚,就会裹足不前,延误问题的解决,结果往往会使问题变得越来越复杂,更加难以解决。

三、解决问题的步骤

1)发现问题。我们生活的世界时时处处都存在着各种各样的矛盾,当某些矛盾反映到意识中时,个体才发现它是个问题,并要求设法解决它。这就是发现问题的阶段。从问题解决的阶段性看,这是第一阶段,是解决问题的前提。把问题清清楚楚地写出来,便已经解决了一半!发现问题不论对学习、生活、创造发明都十分重要,是思维积极主动性的表现,在促进心理发展上具有重要意义。

2)分析问题。要解决所发现的问题,必须明确问题的性质,也就是弄清有哪些矛盾、哪些矛盾方面,它们之间有什么关系,以确定所要解决的问题要达到什么结果,所必须具备的条件、其间的关系和已具有哪些条件,从而找出重要矛盾、关键矛盾之所在。

3)提出假设。在分析问题的基础上,提出解决该问题的假设,即可采用的解决方案,其中包括采取什么原则和具体的途径、方法。但所有这些往往不是简单现成的,而且有多种多样的可能。但提出假设是问题解决的关键阶段,正确的假设引导问题顺利得到解决,不正确不恰当的假设则使问题的解决走弯路或导向岐途。

4)检验假设。假设只是提出一种可能的解决方案,还不能保证问题必定能获得解决,所以问题解决的最后一步是对假设进行检验。通常有两种检验方法:一是通过实践检验,即按假定方案实施,如果成功就证明假设正确,同时问题也得到解决;二是通过心智活动进行推理,即在思维中按假设进行推论,如果能合乎逻辑地论证预期成果,就算问题初步解决。特别是在假设方案一时还不能立即实施时,必须采用后一种检验。但必须指出,即使后一种检验证明假设正确,问题的真正解决仍有待实践结果才能证实。不论哪种检验如果未能获得预期结果,必须重新另提假设再行检验,直至获得正确结果,问题才算解决。

四、解决问题理念/原则

1)预防胜于治疗。  【案例】有位客人到某人家里作客,看见主人家的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材。客人告诉主人说,烟囱要改曲,木材须移去,否则将来可能会有火灾,主人听了没有做任何表示。不久主人家里果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了,于是主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但是并没有请当初建议他将木材移走,烟囱改曲的人。有人对主人说:"如果当初听了那位先生的话,今天也不用准备宴席,而且没有火灾的损失,现在论功行赏,原先给你建议的人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事呢!"主人顿时醒悟,赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。  一般人认为,足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人,就是优秀的管理者,其实这是有待商榷的,俗话说:"预防重于治疗",能防患于未然之前,更胜于治乱于已成之后,由此观之,企业问题的预防者,其实是优于企业问题的解决者。

2)治本胜于治标。  "治标"是指对出现的问题不从根本上谋求解决,仅对显露在外的枝节问题作应急处理。"治本"是指处理事务从根本上着手,与"治标"相对。"扬汤止沸"是治标,而"釜底抽薪"是治本。当我们以为问题已经解决了的时候,往往就不会再去努力寻找藏在后面的真正问题。今天的解决方案,可能在未来造成更大的问题。因此,治标只是救火,而治本才是防火。

3)回归简单思考。  【案例】英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动,题目是:在一个充气不足的热气球上,载着3位关系人类兴亡的科学家。第一位是环保专家,他的研究可拯救无数人免于因环境污染而面临死亡的噩运。第二位是原子专家,他有能力防止全球性的原子战争,使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专家,他能在不毛之地运用专业知识成功地种植谷物,使几千万人脱离因饥荒而亡的命运。此刻热气球即将坠毁,必须丢出一人以减轻载重,使其余2人得以生存。请问,该丢下哪一位科学家?问题刊出后,因为奖金的数额相当庞大,各地答复的信件如雪片飞来。在这些答复的信中,每个人皆竭尽所能,甚至天马行空地阐述他们认为必须丢下哪位科学家的见解。最后结果揭晓,巨额奖金得主是一个小男孩。他的答案是--将最胖的那位科学家丢出去。  小男孩睿智而幽默的答案,是否给我们以足够的提醒:单纯的思考方式,往往比钻牛角尖更能获得良好的成功。任何疑难问题的最好的解决方法,只有一种,就是能真正切合该问题所需求的,而非惑于问题本身的盲目探讨。

4)抓住核心主因。  【案例】一个贤明的犹太商人,把儿子送到很远的耶路撒冷去学习,当他弥留之际,知道来不及见上儿子一面时,他立了一份遗嘱,上面写清楚,家中所有财产都转让给一个奴隶;不过要是财产中有哪一件是儿子所想要的的话,可以让给儿子。但是只能一件。这位父亲死了以后,奴隶很高兴交了好运,连夜赶往耶路撒冷,先到死者的儿子处,向他报丧,并把老人立下的遗嘱拿给儿子看。儿子看了非常惊讶,也非常伤心。但一思考就明白了,如果父亲知道自己死了,儿子又不在,奴隶可能会带着财产逃走,连丧事也不报告他。因此父亲才把全部财产都送给奴隶,这样奴隶就会急着去见儿子,还会把财产保管得好好的。奴隶的财产属于主人,父亲留下的财产就是选那个奴隶就行了。  可见:复杂的现象后,会有一个是主因,抓住关键就抓住了全局。

5)系统思考,综合分析。  系统思考就是整体考虑,综合分析,就是以整体的观点对复杂系统的构成组件之间的连接进行分析,达到"见树又见林"的解决问题的思维方式。"围魏救赵"、"田忌赛马"等都是系统思考的典型案例。如何系统思考呢?一要防止分割思考,注意整体思考;二要防止静止思考,注意动态思考;三要防止表面思考,注意本质思考。

6)变左右为难为左右逢源。  两难问题是所有问题中受限制最大、最难解决的问题。两难,难就难在两种可能的选择中,无论哪一种选择,都有利有弊,处于进退维艰的困境。如何解决两难问题,体现了解决问题的最高境界。把握两难问题的原则,要力争将问题处理结果最大价值化,如曾仕强所言,人往往会处在左右为难的境遇中,在这种情况下,要设法把左右为难变成左右逢源。因此,在处理问题时,在某些原则问题上适当妥协,在具体操作中,注意体现灵活性。避免陷入非此即彼,鱼和熊掌不可兼得的窘境,从而实现问题解决结果的价值最大化。    【案例】小施特劳斯是"圆舞曲之王"老施特劳斯的儿子。她母亲被父亲遗弃后,对小施特劳斯苦心栽培,使他有很大的成就。但老施特劳斯运用自己在音乐界的威势,强使维也纳各大舞厅,都把小施特劳斯拒之门外,他只好到城郊一家咖啡馆的花园里举行露大音乐会。  小施特劳斯的每一个节目都迎来热烈的掌声。其中圆舞曲《理性的诗篇》,在如痴似醉的观众要求下,ag官方网站反复演奏了十几次之多,甚至,老施特劳斯的经纪人本来是带人来捣乱的,也忘情地鼓起掌来。  最后,施特劳斯请听众们安静下来。在他指挥下,乐队奏起了并未开列于节目单上的一曲柔和的乐章。听众们不敢相信自己的耳朵,因为:这是老施特劳斯最负盛名的圆舞曲《莱茵河畔迷人的歌声》。大家终于明白了它的深意:小施特劳斯演奏父亲的这部作品,不仅是作为子女对父辈的敬意,也是作为请父亲宽恕的一种祈求。听众们不由得热泪盈眶。   在这一事例中,小施特劳斯既很好地体现了自己的能力,即使是自己的父亲,也别想压制住,这是分;同时也表现了自己宽广的胸怀,对父亲的情感,这是合,分合结合,产生了出人意料的好效果。  e:14.? �p;�e� w� ily:"宋体"; " >

“因为门槛低又赚钱”?呵呵,赚钱?奔着赚钱的目的投身这个行业,除非有很强的商业运用能力,否则,不是一个明智的选择。只是看上去很美,不容易啊。

为的是解决自己的问题?因为向谁做咨询都不可靠,唯有自己一边学习,一边解剖自我了。咨询师的关注点只在自身,无法做好咨询。如果只为解决自己的问题,大可不必多费周章考证学习什么的,好好选择个人成长体验的辅导,或者学习信任别人,找个有缘的心理咨询师助你了解自我,更为切实有效。

再问:我们为什么要做心理咨询师?

7、学习的4个状态

第一种状态:不知道自己不知道。所谓:人不学,不知道。从不看书,很少思考的人,看上去总是自信满满的,其实是自负,是“固执”。看了一点书,学一了招半式,未知其所以然就显摆的,早已贻笑大方呢。不知道自己欠缺什么的人,想要引导他学习是非常困难的。

第二种状态:知道自己不知道。这种人的学习目标明确,学起来是最有效率的,成长也非常快。知难不难。敏而好学,不耻下问就是了。只是,你不知道的有很多很多,如何选择,还得首先对自己要有一定的职业生涯规划的思路。这样就知道轻重缓急,懂得取舍了。

第三种状态:不知道自己知道。怀着谦卑的心态学习,是需要的。但一味地谦卑,总觉得自己学得还不够好,其实是自卑。谦恭,就可以了,用不着卑。永远在学习中,只要不出手,便能保个“不败”。自卑的人,没有试错的勇气。

第四种状态:知之为知之,不知为不知,是知也。知道自己的优势,同时也知道自己的局限性,欣赏自己能做到的,承认、接纳自己不能做到的。有这个心态,就可以一边学,一边做了。能做到知之为知之,不知为不知,是需要有一定的理论功底和完整的知识架构的,还要有对自己清醒认识的勇气,这样才能判断出哪些自己能做,哪些不能做,有哪些人可以做。这个,就是转介了。成功的转介,就是成功的咨询。

心理咨询师职业学习的路径,是路漫漫其修远兮,不仅要上下求索,最重要的是:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,什么时候躬行了,什么时候就离专业更接近了。

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