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“无人酒店”早已运营三年,Xbed还有更大蓝图

如果科幻电影里的“无人酒店”在现实中出现,你会有多想去住?

近日阿里宣布,旗下第一家无人化智慧酒店在杭州投入试运营,作为继去年“无人超市”之后,打造阿里式智能生活方式的第二个战略部署。

而在更早前,“乐易住”未来智慧酒店以相近的经营理念和模式,开出了第四家分店,并公布了未来的扩张计划——5年内开九万家酒店;

17年受到过关注的隐世Hutel,主打中式庭院搭载小米系产品,瞄准追求后现代文明质感的潮人群体;

CitiWowHotel把订房、入住、退房等流程整合到一个手机APP,并在房客的入住过程中植入大量的人机互动,自18年1月份试运营以来,至今仍受到持续的关注。

在渐渐崛起的无人化智慧酒店里,正是进行着这一场最痛苦而又最舒服的革命。

无人酒店,必然是酒店行业及产业变革的趋势

所有传统酒店行业的运营者都在头疼的问题,是创盈的成绩赶不上成本的压力。

据,2017年我国星级酒店平均入住率为60.40%,已同比去年上升3.50%。同时,青旅民宿这种新兴住宿模式也同时兴起。

但从另一组数据来看,国内酒店行业从2015年开启了滑梯模式,分析类型可以得出,需求量较大的是中端酒店,高端及经济型酒店已经处于饱和状态。

出行住宿的需求越来越大,人工成本越来越高,盈利空间越来越窄。

想要寻求生存的出路,求新求变是唯一的选择。与所有的行业变革一样,起先导作用的必定是应用技术的革新。

无人酒店,由此应运而生。

现在来谈无人酒店,谈的是什么?

对于无人酒店的印象,自然是最具冲击力的各种“黑科技”——

感应灯、感应空调、感应窗帘、感应门锁、人脸识别通行证……各种新锐技术的加持,把房客的入住体验提升了好几个档次。消费者对更高等级的使用体验,总是欢迎的,如此大范围使用去人力化的操作,先不说舒适度,在感官上就已特别刺激。

然而这些具备网红特质的酒店,是否已经最有效解决了行业的困境?

我们来看,酒店业内公认的运营痛点有哪些:

1、物业成本过高;

2、建筑成本过高;

3、人力成本过高;

4、OTA(在线旅行社)抢占流量,分利过高;

5、非标准化住房走俏,分利过高;

6、消费体验度越来越低。.

这些无人酒店中的爆款,是如何解决?

通过大量的智能化工具取代人手,实现人力成本的大幅削减;

所有设施都与大数据连接,并提供充分人机互动,提高安全性、服务精准度和使用体验。

在现阶段,似乎提高消费体验是绝大部分智慧酒店品牌首要思考的问题,而对于整个行业宏观的生态和产业链的重构,则还只是在提出设想和完善试错的阶段。

什么才是进入未来的酒店?

酒店业不是孤立的,它也是社会资源配置的有机组成部分。而在现今大数据物联网的潮流中,酒店业却是最“跟不上”的那一个之一。

最顽固的几个“症结”,尚未得到有效解决——物业成本过高;建筑成本过高;非标准化住房的异军突起。

与其说这是酒店业本身的困境,倒不如说是传统模式与社会资源配置的发展发生断层,而导致的难以调和的矛盾。

技术革新固然重要,但依托技术革新改变现有的资源分配规则,让整个行业更深度融入社会资源的大洗牌之中,这无疑才是直达根源的解决办法。

从2015年山雨欲来,到2017、18年花开数朵,无人酒店从无到有,从虚到实,这一过程似乎都是在这两年多里完成的。

其实并不然。

就在传统酒店刚开始出现下滑态势的2015年,第一家真正致力于颠覆酒店传统运营模式的企业——Xbed搜床科技,已经成立。

至2018年7月,Xbed已完成三轮超过2亿的融资,业务发展到全国上百城市,30000余间客房。如今,它以更深邃的目光,审视着整个行业的去向。

Xbed所具有的开创性,有以下几点:

1、去实体化。Xbed创建的“手机+门锁”联网系统,把传统酒店的前台机构浓缩整合成房门上的智能门锁,通过手机APP进行选房、订房、入住、开门、退房。取代了传统酒店硕大的前台和繁复的手续,节省了人工成本。

2、去中心化。Xbed首创了“一间房也可以开酒店”的运营模式,打破固有的酒店客房的集中布局,而最大限度地连接起分散的房源,包括单间、民宿、中小型酒店,使房源的丰富性、灵活度、包容性达到最大程度。对酒店业最头痛的高昂建筑成本和物业成本,也能大幅度地削减。

3、人力、房源资源“双共享”。在“一间房也能开酒店”的理念指导下,Xbed生态圈以订房端、房主端、管家端形成闭合系统,不但实现分散房源的再整合,管家端“丽家会”也能实现对与房源连接的相关人力更灵活的调配,使社会的闲置人力产生价值,增加社会财富。

4、去标准化。酒店运营容易陷于同质化,一旦摸索到最有效率的工作方法,就会形成习惯,渐渐积重难返,如今大多数连锁酒店或多或少存在这种情况;对于新生的智慧酒店,由于搭载大量智能设施,对装潢的要求更高,设计的弹性便有可能受限,这也是他们正在努力去优化的一个方面。Xbed的客房体系采取高度个性化原则,由设计师团队配合房主共同进行定制,未来更有可能进一步发展为房客预先自定制,最大限度保证了房源面貌的多样性。房客会在享受到便捷的入住流程之外,更期待下次另一种风格的客房。

道家有云:“破而后立,晓喻新生。”

Xbed的野心很大。他的愿景已不仅仅做成一个酒店品牌,或是一种消费选择,而是以先行者的自觉,提供一个新思路,从而带动起整个行业更深刻的反思,更彻底的蜕变,由此改变这个行业,甚至在更远的未来,改变这个世界。

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