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调研 | 李喆 魏伯乐 卢施宇   撰写 | 魏伯乐

与诸多财税公司不同的是,云帐房创立第一天起便坚持线上模式,用SaaS赋能代账机构。经过4年的成长,云帐房业务已经覆盖23个省市,成功触达80万企业客户,线上模式被充分证明。对于未来,手握流量的云帐房又有哪些考虑呢?

代账行业的机会是确定的。

据,国内约有3000万企业实体,而国内专业会计群体只有约2000万,企业实体需求与会计数量之间的不平衡是代账行业面临的最大挑战,而供需之间的矛盾也促进了新技术的渗透。

在诸多智能财税公司中,云帐房是其中的不可忽视的变革者。创始人&CEO薛兴华拥有创业经验,在税务系统工作十多年,曾担任金蝶税务事业部总经理、方欣科技副总裁,对税务工作流程、细节把控理解深刻。

凭借深刻的行业理解能力,云帐房通过代账SaaS切入市场,并不断提高代账工具多个环节的自动化程度,从而提升工具效率。目前,云帐房团队已达400余人,并先后获得了AA投资、中路资本、高瓴资本的多轮注资,领跑智能财税领域。

01

代账效率提高3倍以上,自研RPA保证申报稳定

代账效率低是代账行业最大问题,云帐房通过智能财税SaaS为代账公司赋能,从而提高会计ag官网代账效率。

目前,云帐房代账SaaS已覆盖凭证自动生成到批量报税的全流程代账业务环节,标准化服务程度高,在降低了财税业务对专业从业ag官网的依赖程度基础上,保证了代账业务服务质量与效率。

对于现阶段的代账工具而言,代账效率与稳定性是厂商间比拼的关键。

云帐房代账SaaS在标准化流程基础上,覆盖了票证采集、凭证生成、税表生成、批量申报的代账全环节,产品完整度高。同时,云帐房也不断增强在AI技术方面的布局,提高代账SaaS的智能化与自动化程度,从而更好的服务代账机构。

从结果上看,云帐房代账产品可显着提高代账业务效率。据创始人&CEO薛兴华介绍,现阶段云帐房能帮助代账机构将代账效率提高3-4倍,人效可达250-300套账/人。

在稳定性上,云帐房代账SaaS也同样占据优势。随着客户规模的急剧扩大,云帐房分布在代账客户中的计算节点已经将近万个,为确保系统的稳定性,云帐房中弹性计算、弹性申报、弹性服务等方面投入了大量的研究和开发。

在批量申报环节,云帐房系统在与不同省份报税接口对接之外,坚持自研RPA报税机器人,通过识别不同类型的申报界面,并根据需要填报税务信息完成税务申报。云帐房表示:未来将长期发展RPA技术,坚持RPA和API两条腿走路,避免因依赖API接口造成各类申报不稳定的问题。

对比来看,传统API接口打通的方式目前还很不稳定,API接口的变更严重依赖多个第三方厂商,变更的时效性很难得到保障,很容易造成企业或财税服务公司无法在规定的申报期内完成纳税申报工作。

一旦意外情况发生,对企业和财税服务公司的工作流程会造成很大的冲击,风险很大;而RPA技术能够做到自主可控,RPA机器人的方式虽然前期需要大量技术积累,但稳定性更高。只要自身技术实力够强,便可随时应对申报接口的更新换代。

经过长期技术积累,云帐房的RPA机器人已经相对成熟,可识别大部分申报界面,同时,在结合接口打通方式后,能够满足23个省市的报税业务需要。同时,RPA机器人的价值并不止于税务申报场景,未来也可应用到企业社保申报等申报场景,价值度高。

02

跨越代账市场,已发布企业级智能财税系列应用

通过四年的积累,云帐房在票据采集、智能业务判断、财税核算、弹性计算、弹性申报、弹性服务等软硬件方面沉淀了扎实的技术基础,而这些技术同样适用于大中型企业。

创始人&CEO薛兴华表示:2019年除了持续扩大代账市场的优势地位以外,将逐步为中大型企业提供相应的财税智能Saas服务,产品内容包含“发票管理、薪税管理、财税核算、税务风险预警及应对、供应链进销存”等,将全方位的智能财税产品提供给中大型企业。

具体的,云帐房进行了两方面的布局:

其一,云帐房帮助优质代账公司进行获客赋能,从而帮助其服务更多的企业。

一方面,云帐房在百度、今日头条、广点通等流量平台投放,从而吸引小微企业流量,并将客户线索提供给代账公司客户,为其引流。

另一方面,在导流的同时,云帐房也结合自身团队优势,通过专业团队为代账公司提供获客培训业务,如在济南建立了电销培训中心,帮助代账公司在不同销售环节提高获客的效率与转化率。

据云帐房创始人&CEO薛兴华介绍,云帐房可以将优质流量资源按照地域分布导入给代账公司,并培训、协助其进行客源转化,现阶段部分代账公司获客转化率可达50%。

其二,持续迭代智能代账产品,帮助代账客户进行更深层次的流程优化

跟创业初期相比,云帐房所服务的企业数量已经很大,收费账套数超过了100万,技术架构和产品经过了无数次的迭代和优化。未来还将强化AI在业务分类、智能追踪变化、智能适应变化以及财税风险识别预警等方面等研究,进一步降低人工干预。

另外,通过观察和总结优秀客户的工作场景,进一步优化客户的工作流程,用技术的手段删减用户不必要的动作,提升客户的人效。

在企业级财税产品方面,云帐房着力做好以下几点:

充分利用云帐房以往积累的技术基础,以智能财税为核心,打造“智能财税核算云”、“财税风险识别及应对云”、“薪税云”、“发票管理云”、“供应链进销存云”产品;以开放的心态与优秀的报销厂商、发票管理厂商、薪酬计算厂商进行合作,共同为中大型企业提供完整的财税共享解决方案。

爱分析从技术、产品、规模、获客、LTV五个维度对云帐房进行评价。

技术:云帐房重视技术内功积累,拥有200多人研发团队,机器学习等AI技术已在财税SaaS中有初步应用,预计未来随着数据、技术的积累,智能化程度将会进一步提升。其中财税RPA机器人是云帐房自成立以来一直在不断发展的技术,未来云帐房RPA将会在更多的场景下进行应用。

产品:云帐房自研的SaaS工具为代理记账机构提供技术支撑,目前可以实现票据自动收集,自动生成财务报表以及一键报税,产品线完整,效率提升4倍,人效约250-300套账/人。同时,云帐房的产品开始在共享核心产品能力的基础上,不断推出出针对不同客户群体的产品。

规模:目前,云帐房已服务3000余家代账公司,覆盖了100万家收费账套,在提供代账SaaS工具的厂商中属于第一梯队。

获客:代账SaaS业务以直销获客为主,获客能力强,单个客户的获客成本约2万元;企业级智能财税产品则依靠投放、生态合作等方式进行获客,获客成本很低。

生命周期价值(LTV):现阶段,云帐房主要服务账套数在500套以上的中大型代账公司,客群质量高,而效率提升工具是其刚需,客户粘性较高,客户生命周期价值较高。

近日,爱分析对云帐房创始人&CEO薛兴华进行了访谈,对云帐房的业务模式、未来战略等方面进行了深入交流,现分享部分内容以飨读者。

03

关注客户成功,与代账服务机构共成长

爱分析:云帐房企业客户端目标客群是怎样的?

薛兴华:从小微型企业切到中大型企业跨度还是蛮大的,现阶段云帐房企业级产品的主要目标客群是有自己财税ag官网的中大型企业,特别是帮助集团型企业实现其下属中小企业的财税共享,一方面帮助这样的客户实时规避税务风险,充分享受减税降费的政策优惠;另一方面也能极大地降低客户的财税管理成本。

为中大型企业提供智能财税服务的同时,也会对财税服务细分领域带来促进作用,随着企业级客户的积累,能够为财税服务机构提供更多的以往难以获得的增值业务。

爱分析:云帐房在服务代账公司时,如何确保不去触碰到客户的利益?

薛兴华:四年来已经充分证明云帐房本身坚持不去动客户的奶酪,而且经过几年的合作、实践,以及和客户达成了很高程度的上的信任。

代理记账报税已经是个非常红海的市场,多一家和少一家代账服务公司对市场的影响不大,云帐房希望用技术帮助规范代账行业,让服务质量优、服务效率高的服务机构成长壮大,云帐房认为随着技术、智能化的提升,代账行业会发生分化,所以云帐房不会考虑做代账业务,也就不会和代账公司客户产生利益上的冲突。

爱分析:云帐房如何为代账机构获得线索?

薛兴华:云帐房专门成立了万众企服子公司,在今日头条、百度等流量平台进行了大量的投放,不断地优化SEO、优化落地页,比如查询哪些企业有寻找代账、工商注册的需求,并查询其联系方式,之后会根据云帐房自定的评价标准,判断线索是否真实、有效,如果线索满足条件,云帐房就会将线索自动分配给我们的代账客户。

爱分析:云帐房帮助代账公司获客后,能带来哪些方面的提升?

薛兴华:简单地说,为什么传统代账公司打不过互联网模式的新兴代账公司,其核心差距来自于获客能力的不同。传统代账公司很少会组建自己的队伍,往往都是依靠老带新这种模式去获取新的客户。

虽然传统模式和互联网模式在代账环节的几无差异,但互联网模式的拉新成本很低,可以更快的进行模式复制,也就对传统代账行业造成了巨大的冲击。而云帐房旗下万众企服正是针对传统代账公司获客能力弱这一问题展开的服务,云帐房会从自有平台上将客户线索根据代账公司所处地域、自身能力情况分配出去,类似于任务调度,同时对传统代账公司进行获客培训,帮助他们转化线索,提高获客效率。

04

RPA保证报税环节稳定,数据积累可让人效更上一层楼

爱分析:在报税环节,云帐房是通过接口打通还是RPA机器人的方式进行的?

薛兴华:主要是通过RPA机器人进行的,少部分使用了API接口方式,但仍然保持着RPA和API两条腿走路的方式。

自成立以来,云帐房一直在财税RPA技术方面进行投入和积累,虽然RPA的研发难度非常高,但却一直坚持了下来。最主要原因在于,相比于API的接口方式,RPA更加可控和稳定,报税工作是有时效性的,必须在税收发生的15天以内将对应税务进行申报。

而如果第三方软件进行了更新迭代,接口一旦变更,客户就无法通过智能财税平台进行报税,这样的情况如果发生一两次之后就会流失,损失很大。所以,云帐房选择RPA的方式,就是要把命运掌握在自己手中。RPA类似于芯片,是云帐房的核心技术之一,如果仅仅依赖众多第三方提供的API接口,未来很可能也会因各种原因遭遇断供的危险。

爱分析:目前云帐房产品能提高会计ag官网多少效能?

薛兴华:粗略计算一下的话,大概是3-4倍左右,比较好的情况下能提高5倍左右。具体数据并没有太多参考价值,因为每名会计自身条件不同,使用云帐房产品的熟练程度也不同,但整体使用效果是非常不错的。

譬如说,我们一家大型代账机构客户,之前拥有4000户企业客户,代账需要100余名会计ag官网,而在使用云帐房工具后,业务量提高到10000多户企业客户,却只需要80余名会计,总体人效提升约4倍。 

爱分析:效率方面,云帐房的代账工具是否仍有提升空间?

薛兴华:随着云帐房产品能力的提升,产品还会更加自动化、智能化,效率方面也会有进一步提升。

目前来看,进一步提升还需要云帐房在服务过程中不断进行数据积累,从而使产品更好地结合不同行业、企业的业务情况,过往都是通过人工去理解、模拟企业的业务流程,而现在有数据之后,就可以将这些业务流程进行区别、整合,从而提高不同做账环节的准确度和效率。

05

企业内外账现象减少,有望借助积累数据切入金融业务

爱分析:现在企业报税数据的真实性如何?内外账现象是否还存在?

薛兴华:现在来看,企业做两套账的动机已经不大了。金税三期发展之后,税务局和银行数据打通,可以随时对各类数据进行监控,也就是说税务局可以对企业交易数据进行监控,除非企业选择现金交易,但存取大额现金时银行也会进行监管。

现在的内外账基本上税务数据都是真实的,只不过内账是流水账,用于企业主查看自身的盈利情况,而外账则是将流水账转换成符合会计准则的描述。

而且国家今年实行减税降费,进一步降低了名义税率和实际税率之间的差异,使名义税率和实际税率靠近,税率低了,企业自然做两套账的动力也就低了。大家也能感觉到,现在开假发票的现象也明显少了很多。

爱分析:云帐房未来是否会考虑切入金融业务?

薛兴华:有考虑,已经开始在进行尝试。为什么我们现在才开始尝试?因为过去我们成立时间不长数据的连续性和规模、数据密度还不够,很难为金融业务提供强有力的支撑。

对于云帐房而言,没想清楚或是认为时机不成熟的业务我们是不会着急进行的,明眼人都知道有了财税数据,可以很好地切入金融业务,但云帐房非常踏实,不会急于求成,也不会为了炒作而炒作。


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