品略图书馆

加了那么多的客户微信,就问你一句你会微信?不懂?还不来?

听说

人生的痛苦主要源自错误的期待,

而认清事物的发展规律不会让你立即获得成功,但至少可以让你迅速放弃愚蠢的幻想

作为销售,你是不是也经常期待你的客户通过微信跟进后就能首面签?是不是也曾经幻想着某一天醒来客户排着长队等你签合同?或是自己的随便搞搞就会成为top sales?

遗憾的是,这些都让你失望了,因为

世界上大部分的失落,都是因为我们自己没成为更好的自己,却奢求别人成为更好的别人

你说对吗?

回到主题,虽然一个客户通过微信、电话首面签的概率不到5%,也不提倡全靠微信、电话来跟进,但全民微信的今天,除了多走出去见面,微信就是跟进的最主要战场了,你说是不是?

因为不管是电话还是上门拜访,也不管是暂时有没需求,意向如何?你的第一个标准动作就是先加客户的微信,对吧?为什么?因为客户可以不用电话,也可以不用见面,但肯定要用微信,对不?

Ok , 既然你加了那么多客户微信,你的客户都在微信里,平时没事也懒的出去,

就问你一句,你会微信吗?

平时你是怎么做微信的,或怎么通过微信跟进客户的呢?不要说你加了就从没联系过哦?或除了问候“早上好、在吗、发个笑脸”,就是心灵鸡汤了?

若是这样,你的大部分客户都是僵尸粉,你的跟进方式也有很大问题,不拉黑你算客气了,更别说哪天客户会在微信主动找你?

那么,在移动互联时代,你的出现,怎么证明对别人来说是有价值,而不是骚扰?而你,相信最关心的还是要怎么做微信来体现价值,又不会使人反感,对吧?

1、价值交换

人脉的基础,终究是价值交换。而价值交换首先要换位思考下,在第一时间把这件事“对他有什么价值或利好”言简意赅表述出来,每个人都很忙,是否回应关键取决于事情本身是否吸引他,能帮助到他!

2、主要目的还是邀约见面

不管是电话,微信QQ,还是拜访等都只是“沟通手段”的其中一种,不可否认很多销售和客户在微信上聊的很high,也有还没见面就微信转款的客户,但要明白微信的主要目的还是邀约客户出来见面进行截杀,而做客情也不能过多依赖微信,还是要靠线下的多见面、礼尚往来。

3、初次招呼最好不要直接微信语音

为什么?

首先,这种关系一开始是弱关系,语音有些唐突,毕竟关系只是一般般

第二,他人所处环境可能不方便接听

第三,各地口音的普通话,有些听不清楚,意图不能很好表达

最后,发语音更多的是方便自己,麻烦别人

而有修养的体现是拿到手机号或扫微信通过后,优先发送文字问候,虽麻烦自己但利人,也是对他人的尊敬。另外发送文字不可太多,集中表达一两个重点的关键诉求;而不是噼里啪啦说了四五个,还没说到重点。

4、在内容上,非要一对一私发的,要心怀利他

首先,要有尊称,不可群发,这是对他人最起码的尊重

第二,不发心灵鸡汤,很少人还需要你每天的鸡汤来激励,你也不需要别人这么热心吧?

第三,不发无聊问候:“早上好,中午好,晚上好,在吗在吗?”等只会让人烦的问候,迟早会被拉黑,询问一次之后有事就直说

第四,不做清理僵尸粉动作,当其他人对你这样做的时候,你会怎么想?第一感觉就是不信任,那还需要你在我微信通讯录里干嘛?

第五,不要求朋友圈第一条点赞、转发之类的,很少会关注,更别说帮忙了

第六,我不希望每天收到好几条无聊的信息,客户也一样,推送频率要把握好

而你发的内容要有价值,可以但不限于以下,只要你发的是客户有需要的,就是加分项目:

(1)第一个动作应是展现公司、产品、个人的最大卖点,要让客户想记住你

(2)客户所在行业相关资讯,市场调研,行业报告,客户心理,消费习惯等

(3)同行合作情况,取得了什么业绩,激发攀比心理,引导内心隐性需求

(4)怎么帮助客户拓客引流,降低成本方式方法等

(5)公司新产品发布、公司政策实施、优惠信息告知。。。

发完之后,不用太担心客户会不会看,若是有需求有价值,不用提醒他们都会看的,若是一直没看没回复,还拉黑你了,对你来说这些客户只是死鱼,漂走了就漂走了,根本不值得留恋。

5、善用朋友圈

某种程度来说,微信就是咱们的生活缩影,朋友圈也是社交圈,是展示自信、炫耀、自我表达、关注他人的媒介平台。朋友之间,可以长时间不见面,但只要你发发朋友圈,我就知道你安好,过的很不错

(1)建议选择全部可见,再标签分类看到

(2)评论优于点赞:虽然你发表说说很想得到其他人的点赞,但点赞可能只是他人应付式的回应下,或许只是个习惯,没有特别的感情色彩;君不见,多少友谊,到最后只剩下点赞;但你简短、真诚的评论就不一样,起码你是用心的,自然能引起对方回应,记忆也更深,说不定还引起互动和共鸣,这好比单纯、无意义的点赞有价值的多,你说对吗?

(3)生活、工作信息都要有,不要全是推销,相信除了烦人就是马上不看了;你要做的,是具备生活气息,不仅让他人知道你是做什么的,也要让他们对你这个人有所了解,可以从你的一些发表说说中看出你是个职场精英,善良,有同情心、尽职尽责,担当可信赖。

(4)借助各大商家在朋友圈投放的,在下方留言评论,扩大曝光度

(5)适时标注姓名电话、产品卖点、地理位置等能引起查看、吸引关注的标记

(6)采取行动:客户在朋友圈发表了“有价值”的内容,可以帮忙转发、关心问候,也是见面做客情理由

(7)不要在别人的说说下面打你的,这很惹人讨厌

特别重要的是

(1)不要频繁更换头像和称呼,这是你个人的品牌IP符号,很大一部分客户刚开始并不会备注你是谁?记住的大多是头像和昵称,你却勤于更换,不仅让人烦,需要找你时比满大街找还难,那就尴尬了

(2)微信是沟通的辅助,不是跟进客户的全部,更多的是要通过这个媒介引起客户的关注,约面谈才是重点

以上就是微信跟进客户的简单思路,没有太多干货,只希望对大家能有些启发和帮助,更多的是希望大家一起探讨如何来做好微信,毕竟这关系到很多做销售的兄弟姐们们,也是大家每天都在做,但又做不好的!

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