品略图书馆

异国他乡因病离世,前海人寿快速赔付257.53万元!

点击上方蓝字关注我们!

2018年10月4日,前海人寿理赔中心接到一位孙先生的报案电话......

孙先生称:他的朋友LAI先生是我司的客户,LAI先生于2018年9月28日因病在马来西亚离世。

用心服务,彰显前海大爱

接到报案后,我司理赔ag官网了解到,被保险人境外身故,理赔受益人是被保险人的女儿MAY女士,马来西亚人,现居住马来西亚槟城,不会说中文。考虑到境外出险案件,理赔资料需要进行我国驻地使馆认证,我司理赔ag官网立即联系到该案受益人,指导其准备理赔资料。

 

我司理赔ag官网通过客户华人朋友即报案人孙先生的协助,经微信沟通,告知身故证明及相关亲属的关系证明需当地政府部门译成中文并经我国驻地使馆认证。受益人得知后立刻前往办理,后发送至我司,我司通过微信接收相关索赔资料,远程审核,并协助孙先生做好了理赔资料整理。经过多次沟通,理赔ag官网初步确认索赔资料齐全,符合理赔申请要求。线上的详细沟通,省去了MAY女士往返国内国外路途的奔波。

当天理赔当天结案,获客户称赞

2018年11月29日上午9时,孙先生陪同受益人MAY女士,带着准备齐全的资料前往我司提交理赔申请。理赔ag官网于当天上午11时将案件受理进系统,此案于当天下午5时结案,结案金额257.53万元。从客户提交理赔申请到结案,仅用8个小时!

理赔ag官网将理赔结果电话通知孙先生时,孙先生和MAY女士对前海的理赔服务和时效感到很惊讶,不停竖起大拇指夸赞,并对前海理赔ag官网的悉心指导及高效、专业的理赔服务表示感谢。

 

理赔难?不存在的,在前海,理赔一点也不难、一点也不慢,前海理赔系统功能强大,为客户提供7×24理赔服务,线上一键解答从理赔申请到理赔款到账全流程的常见问题,让理赔不再迷茫。

 

系统还提供了近期理赔案件的进展情况,高科技的系统已将理赔进度做成数字百分比,方便客户更加直观的看到理赔案件进展。

前海人寿始终秉承“一经握手,终生相伴”的服务理念,为客户提供有尊严、有保障的保险产品。未来也将继续深化服务创新,以客户为中心,为客户提供更便捷、优质的运营服务,让客户体验有温度、有速度的理赔服务。

推荐阅读

前海人寿获评 “深圳知名品牌”

5所多媒体教室落成 

前海人寿送给粤北贫困山区学生的一份特殊礼物

免责声明:本文仅代表文章作者的个人观点,与本站无关。其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并自行核实相关内容。

http://image99.pinlue.com/thumb/img_jpg/s7sZrvHMnCBn3Rwwnt6iaTibXD8ibzGicw6gV7BXX6BcEORrPspa8XOTLSrjz4zV0D486DKrZpdYSfr2yHkHAibkgIQ/0.jpeg
我要收藏
个赞
被踩
分享到
相关推荐
精选文章
分享
评论
首页