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新零售时代,实体店铺该作出怎么样的改变呢?

日前国家局发布数据,2019年一季度,中国社会消费品零售总额为97790亿元,同比增长8.3%,3月份增速更是达到8.7%,最终消费支出对经济增长的贡献率达到65.1%。

值得注意的是,网络零售的占比仍在持续提升:一季度全国网上零售额为22379亿元,同比增长15.3%,比1-2月份加快了1.7个百分点。而且网络零售的作用,比数据显示的更大——由电商平台发起的新零售,不断对传统零售进行改造,给整个零售行业带来堪称脱胎换骨的改变,进一步刺激了消费的增长。

尽管新零售的市场规模目前仅在千亿级别,却是一个可以撬动消费的支点,一股主导需求、推动中国经济增长的新力量。时代如潮水,当新零售成为时代大潮之时,实体店铺该如何不被时代淘汰,成为牺牲品?

在电商行业风光无限的对比下,中国的实体零售业就显得格外萧条。很多实体店铺正面临转型期,线上品牌物美价廉、一键下单、送货方便快捷等优势,使其正经历“优胜劣汰”的生死考验……

与传统零售相比,新零售最明显的特点是重视消费者的体验,以消费者为中心,用“体验”做杀手锏,进行品牌体验的升级。所以,实体店铺尤其是小商户们应当及时拥抱新零售,有效提升消费者体验。

在目前及未来,流量已成为零售最主要的经营资源,而不是商品,商品只是经营流量的一种工具。因此,在这样的环境下,门店的价值已在发生改变,不仅是售卖功能,门店的核心功能是引流,是一个重要流量入口。如何把门店打造成一个重要的流量入口,打造成顾客连接器、社交中心,就是在新零售环境下需要重点打造的门店新价值。

 

流量零售理念

对零售来讲,没有顾客一切等于零。流量零售就是一切以流量为中心,找到顾客、连接顾客、影响顾客、打造终身顾客价值是你经营的主线。玩味卡小程序先是通过小额付费权益模式降低会员门槛为商家大量引流,之后再通过大数据分析定位用户画像,为商家对应的消费人群精准推送商户信息,帮助商家洞察目标顾客需求,及时锁定客户、链接客户。

以消费者为中心的理念

以消费者为中心,就是要企业打破以往以商品为中心、以自我为中心的经营理念,重构以消费者为中心的理念、模式。包括企业的组织设置、流程设置、管理模式是不是以目标顾客为中心,是不是最大程度为顾客创造价值,为目标顾客带来便利。

而在传统的实体店铺中商家拥有丰富的会员后,只是频繁的发送推送或信息触达或唤醒用户,让很多用户对于会员体系产生了反感和抵触情绪,降低了用户体验。唯品会新零售特卖站,让用户在每一次消费时都能体验一次专属品牌选购权益,降低了消费门槛,缩短用户购买决策时间,为用户减少时间精力的投入和经济收益提升。

社群理念

商品的极大丰富、零售店的极大丰富,一方面便利了消费购买,但同时也带来了顾客选择成本。与此同时,社群已成为影响顾客购买选择的主要要素。线下品牌和终端零售店铺已经没有退路,只能是从卖产品转向打造终身顾客价值,只能是社群经济。

唯品会创立发展11年,为贯彻十九大,顺应市场发展趋势,乘势而上,唯品会成立全资子公司广东云品仓电子商务有限公司并联合中国商业建设网点中心(国资委旗下企业)将把特卖战略升级为线下全渠道,全矩阵,系统化特卖体系,实现线上转线下特卖进阶,把品牌,供应链,利润等等,与线下实体经济结合,与商家投资人实现共赢。以此赋予中小企业实体商家新的商业和投资机遇,助推实体经济的快速健康可持续发展。

唯品会成立“唯品会云品仓特卖站”新零售+社交电商平台,立足于线下,力争2年内, 在全国布局线下100万家特卖站平台,通过特卖站平台与线下实体商家深度融合,构建新的商业生态圈。

 

新零售,一定是改变零售本质,一定是变革传统零售理念。在新零售的冲击下,实体店铺急需转变观念,尽快树立流量零售等新零售经营理念,充分认清当前及未来零售已经发生的深刻变化。


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